Política de envío
En Elite Living trabajamos para garantizar que tus productos lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío y entrega para compras realizadas a través de nuestro sitio web www.eliteliving.com.co
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Cobertura de Envíos
Realizamos envíos a la mayoría de ciudades y municipios de Colombia a través de transportadoras aliadas o transporte especializado para muebles.
Si tu ubicación se encuentra en una zona de difícil acceso o cobertura especial, nuestro equipo se comunicará contigo para coordinar la entrega.
Tiempos de Procesamiento
Una vez confirmado el pago de tu pedido, nuestro equipo inicia el proceso de preparación y despacho.
Tiempo de preparación del pedido:
1 a 3 días hábiles dependiendo de la disponibilidad del producto.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
Tiempos de Entrega
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ciudad de destino:
Ciudades principales: 3 a 7 días hábiles
Ciudades intermedias: 5 a 10 días hábiles
Municipios o zonas especiales: 7 a 12 días hábiles
Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores logísticos, disponibilidad del producto o condiciones externas de transporte.
Costos de Envío
El costo del envío corre por cuenta del cliente y se calcula automáticamente durante el proceso de compra según:
Ciudad o municipio de destino
Dimensiones y peso del producto
Tipo de transporte requerido
En algunos casos especiales o promociones, Elite Living puede ofrecer envío gratuito en determinadas ciudades o productos.
Seguimiento del Pedido
Una vez tu pedido haya sido despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente para que puedas consultar el estado de tu entrega.
También puedes solicitar información sobre tu pedido escribiendo a:
Correo electrónico: comunicaciones@eliteliving.com.co
Teléfono: +57 3102645866
Entrega del Producto
Las entregas se realizan en la dirección registrada por el cliente al momento de la compra.
Es importante que una persona responsable se encuentre en el lugar para recibir el pedido y verificar el estado del producto al momento de la entrega.
Si el cliente no se encuentra en la dirección indicada, la transportadora podrá reprogramar la entrega y podrían generarse costos adicionales.
Verificación al Recibir el Pedido
Al momento de recibir tu producto te recomendamos:
Revisar el estado del empaque
Verificar que el producto no presente daños visibles
Confirmar que corresponde al producto comprado
En caso de evidenciar alguna novedad, debes informarlo inmediatamente al transportador y comunicarte con nuestro equipo de atención.
Soporte y Atención al Cliente
Si tienes dudas sobre tu envío o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.
Correo electrónico: comunicaciones@eliteliving.com.co
Teléfono: +57 3102645866
Horario de atención:
Lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados de 8:00 a.m. a 12:00 p.m.